网络安全和数据隐私风险 - 公司遭受来自个人黑客、组织和国家支持的攻击者的持续网络安全威胁[187,189] - 这些攻击者利用各种方法入侵公司IT系统和数据,包括开发和部署恶意软件、利用硬件和软件漏洞、使用社会工程技术等[187] - 2023年11月下旬,一个国家支持的威胁行为者利用密码喷洒攻击入侵了公司的一个遗留测试账户,并可能继续利用获取的信息对公司造成不利影响[187] - 公司的内部IT环境不断发展,采用新技术和方式,但安全控制可能跟不上新出现的威胁[189] - 公司产品和服务的安全性是客户购买决策的重要因素,公司需要不断提升安全性、检测和修复漏洞[190,191,192] - 公司客户使用复杂的IT系统,期望公司产品支持所有系统,这增加了公司应对安全威胁的难度[192] - 公司需要持续投入开发更安全的产品和服务、提升安全检测和修复能力,但这可能增加成本[193] - 客户和第三方访问公司系统如果未及时更新补丁或采取安全措施,也可能给公司带来风险[193] - 公司存储和处理大量客户和用户个人数据,如果发生数据泄露或滥用,可能会损害公司声誉和引起法律风险[195] 产品和服务质量风险 - 公司产品和服务可能存在安全、隐私和执行风险[199] - 公司可能面临供应或质量问题,包括关键部件短缺、软件缺陷等[202] 法律和监管风险 - 反垄断执法和新的市场监管可能限制公司产品的设计和营销方式[203] - 反腐败法律和贸易法规可能导致成本增加、罚款、刑事处罚或声誉受损[205] - 数据隐私法规可能会阻碍公司服务的采用或导致成本增加、法律索赔、罚款和声誉受损[207] - 公司需要大量投资来满足数据隐私法规的要求,这可能会限制公司创新和某些功能的提供[207] - 公司可能面临各种法律和监管要求,如用户隐私、数据存储和保护、广告等,这可能会增增成本并影响业务运营[207,208] - 公司可能面临各种索赔和诉讼,如产品质量、人力资源等,这可能会对公司财务和声誉造成不利影响[208] - 公司与政府客户的业务可能会面临额外的不确定性,如审计、处罚、合同终止等[208] - 公司可能需要支付更多税款,如转让定价调整、全球最低税率等,这可能会影响财务业绩[208,209] 知识产权风险 - 公司面临保护和利用知识产权的风险,如源代码泄露、第三方指控侵权等,这可能会损害业务[211,212] 声誉风险 - 公司声誉和品牌形象受损可能会影响客户吸引和保留,如产品质量、环境影响、人权等问题[213] - 社交媒体可能增加负面品牌事件的可能性、速度和幅度,损害公司声誉[215] 经济和市场风险 - 恶化的经济或市场状况可能会损害公司业务,导致IT支出下降,影响公司经营业绩[215] - 公司的产品分销系统依赖广泛的合作伙伴和零售网络,主要OEM客户也是重要的分销渠道,经济状况对合作伙伴的影响可能导致销售渠道中断[215] - 艰难的经济状况可能会降低客户支付产品和服务的能力,导致坏账准备和应收账款核销增加[215] - 公司维持各种类型和期限的投资组合,可能受到全球金融市场下跌或美国信用评级下调的不利影响[215] 其他运营风险 - 重大灾难性事件或地缘政治局势可能会中断公司业务,影响销售、服务提供和关键业务运营[215,216] - 全球大流行病的发生可能会对公司业务、运营、财务状况和经营业绩产生不利影响[215] - 公司依赖于吸引和留住有才能的员工,但面临激烈的人才竞争,如果不能有效招聘和留住关键人才,可能会影响产品和服务的开发和交付[216] 股东回报 - 公司通过股票回购和派息的方式向股东返还了90亿美元[219,220]