产品和服务 - 公司提供核心银行和信用社数据处理解决方案，服务于940家银行和720家信用社[24] - 公司提供多种专业的核心无关补充/支付产品和服务，服务于1,660家银行和信用社核心客户以及5,870家非核心客户[26] - 公司的核心银行和信用社解决方案具有先进的功能性，可以在本地部署或私有云环境中运行[32,33] - 公司的非核心解决方案针对不同规模和类型的金融机构以及其他企业提供专业的补充/支付产品和服务[33] - 公司主要提供核心银行和信用社系统，包括SilverLake System、CIF 20/20和Core Director等核心银行系统，以及Symitar信用社系统[34] - 公司提供超过140种针对核心银行客户的补充产品和服务，以及100多种针对信用社客户的补充产品和服务[36] - 公司提供实施和培训服务，帮助客户完成核心系统的部署和使用[37] - 公司的软件系统可以部署在客户现场或公司的私有云环境中[34,35] 客户关系 - 公司致力于为客户提供优质的服务和支持，通过各种调查了解客户需求并持续改进[26] - 公司专注于建立长期客户关系，通过交叉销售更多产品和服务、获取新金融和非金融客户以及确保产品竞争力来不断扩大和加强这些关系[26] - 公司提供全面的支持服务，包括高水平的服务标准、全天候的支持团队、指定的客户经理等[38] 研发和创新 - 公司通过内部研发和战略性收购不断完善产品和服务,满足客户需求并推动公司长期发展[30,31] - 公司致力于开发和部署基于公有云的现代化技术解决方案,为客户提供更大的灵活性和选择性[30] - 公司持续进行研发投入，每年至少对核心和补充系统进行一次升级[43] 知识产权和合规 - 公司依靠合同权利、版权、商标和商业秘密等方式来保护自身的知识产权[46] - 公司建立了全面的合规体系,确保产品和服务符合监管要求[47] - 公司通过多种渠道保持对新出台监管要求的了解和应对，并与客户分享相关信息[47,48] 人才管理 - 公司认识到员工是公司成功的关键因素，致力于营造高度参与的组织文化[27] - 公司重视吸引、培养和留住多元化的人才，为此采取了多项措施如实习和学徒项目[50,51] - 公司为员工提供广泛的培训和发展机会，包括技术、领导力等方面的培训[52] - 公司高度重视员工的健康和安全，提供多方位的福利支持[53] 市场分析 - 商业银行和储蓄机构的数量从2018年初到2023年末下降15%,但总资产规模以6%的复合年增长率增长至23.7万亿美元[28] - 信用社的数量从2018年初到2023年末下降14%,但总资产规模以9%的复合年增长率增长至2.3万亿美元[28] - 公司的核心银行解决方案目前为资产规模不超过500亿美元的商业银行和储蓄机构提供服务[32] - 公司的核心信用社解决方案为各种资产规模的信用社提供服务[33] - 公司的非核心解决方案为各种资产规模和特许经营的金融服务机构以及其他企业提供服务[33] - 公司在美国以外地区的销售占比较低,不到总收入的1%[44]