财务表现 - 公司服务收入同比下降1.4%，主要由于订阅收入下降5.8百万美元，部分被平台使用收入增加3.4百万美元所抵消[129,130] - 其他收入同比下降33.6%，主要由于专业服务收入和产品收入分别下降1.8百万美元和0.9百万美元[131,132] - 服务成本同比增加7.0%，主要由于提供订阅和平台使用服务的成本增加5.0百万美元，部分被软件摊销和软件成本下降所抵消[134,135] - 其他收入成本同比下降8.4%[136] 成本管控 - 研发费用同比下降8.9%，主要由于股权激励费用减少260万美元以及员工、咨询和其他成本减少60万美元[139][140] - 销售和营销费用同比下降2.0%，主要由于股权激励费用减少190万美元、广告和其他营销服务成本减少60万美元以及渠道佣金和递延佣金摊销减少60万美元,部分被人员和咨询成本增加170万美元所抵消[141][142] - 一般和行政费用同比下降12.0%，主要由于人员和咨询成本减少170万美元、监管和其他法律费用减少100万美元以及股权激励费用减少40万美元[143][144] 其他收益 - 其他费用净额同比下降33.9%,主要由于回购期权产生的收益200万美元、上一年同期记录的2400万美元债务清算损失以及利息收入增加40万美元[146][148] - 所得税费用同比下降53.2%,主要由于预计的外国税费减少60万美元、ASC 740-10应计负债减少30万美元,部分被预计的州税费用增加10万美元所抵消[149][151] 业务发展 - 公司持续关注提高销售效率，包括加强营销推广、销售团队培训和生产力工具投资[115] - 公司持续投资创新,推出新产品如8x8 Engage、语音和数字智能客户助理、坐席助手等,并提升平台能力[115] - 公司预计未来平台使用收入占比将继续提高[118]