客户平台 - 公司提供一个帮助企业连接和增长的客户平台[137] - 公司的客户平台包括三个层面:AI驱动的互动中心、智能CRM和连接生态系统[138] - 公司的客户平台旨在服务于全球范围内的各种规模的客户[140] - 公司专注于中型B2B企业客户,通过免费产品和合作伙伴等方式高效获客[141] 收入结构 - 公司收入主要来自订阅服务,同时也提供专业服务和其他收入[142][145] - 订阅收入增加20%，达到623,763千美元，主要由于客户数量从2023年6月30日的150,865增加至2024年6月30日的228,054[161][163] - 专业服务及其他收入增加18%，达到13,467千美元，主要由于其他收入流增加,包括Commerce Hub[162][164] 成本和利润 - 总成本收入增加12%，达到95,517千美元，主要由于订阅及托管成本、资本化软件开发成本摊销、收购技术摊销和员工相关成本增加[169][170][171] - 毛利增加22%，达到541,713千美元，毛利率保持一致[166] - 研发费用增加17%，达到198,180千美元，主要由于员工相关成本、分摊的间接费用和专业服务费用增加[179][181][182] - 销售和营销费用增加11%，达到293,794千美元，主要由于员工相关成本、营销项目和分摊的间接费用增加[184][186] - 一般及行政费用增加主要是由于员工相关成本、客户信用卡费用、分摊的间接费用和专业服务费用的增加[191][192][193] - 重组费用大幅下降主要是由于2023年第一季度实施重组计划并在第二季度持续执行的影响消除[194][196][197] 财务指标 - 公司关注客户数量、客户平均订阅收入和净留存率等关键指标[149][150][151] - 2024年第二季度公司总收入同比增长20.4%,订阅收入增长20.5%[154][155][156] - 2024年上半年公司净亏损8.5百万美元,同比减亏[157] 现金流 - 公司在2023年6月30日结束的六个月内经营活动产生的净现金和现金等价物主要反映了1.572亿美元的净亏损、1.88亿美元的债券折价摊销[219] - 2024年6月30日结束的六个月内,投资活动产生的净现金和现金等价物主要包括8.496亿美元的投资到期收回、190万美元的净营运资本结算收入,被6.517亿美元的投资购买、1.41亿美元的固定资产购买和4.31亿美元的资本化软件开发成本所抵消[221] - 2024年6月30日结束的六个月内,融资活动产生的现金包括4.52亿美元的普通股发行收入,被1.35亿美元的与股票激励相关的净股票结算支付的员工税金所抵消[224] 未来计划 - 公司计划继续投资销售和营销、研发、客户服务等以支持业务增长[146][147]