财务业绩概况 - 公司总收入在2024年第二季度和上半年同比均有所下降，分别下降3.2%和3.9%[119][120] - 总体案件量下降11.6%和7.9%，主要由于北美损失调整和Platform Solutions业务的下降[123][124] - 公司收入以美元、英镑、加元、澳元和欧元等多种货币计价，美元占比最高为60%左右[126][128] 成本和费用分析 - 成本服务提供,在未经报销前,截至2024年6月30日三个月期间下降1180万美元,或(5.0)%,截至2024年6月30日六个月期间下降2450万美元,或(5.3)%,主要是由于平台解决方案分部收入下降导致的薪酬费用和其他成本下降[130] - 销售、一般和管理(SG&A)费用在截至2024年6月30日三个月期间增加180万美元,或2.6%,主要是由于专业费用、IT成本和薪酬费用(包括税收和福利)的增加[130] - SG&A费用在截至2024年6月30日六个月期间增加1240万美元,或9.0%,主要是由于专业费用、IT成本、坏账费用和薪酬费用(包括税收和福利)的增加[130] 业务分部表现 - 北美损失调整业务收入略有下降，但剔除汇率影响后有小幅增长[122] - 国际业务收入增长7.3%和7.1%，主要来自英国、欧洲和拉丁美洲的增长[122] - Broadspire业务收入增长11.3%和11.7%，主要由于索赔管理和医疗管理业务的增长[122] - Platform Solutions业务收入大幅下降40.8%和44.9%，主要由于网络服务和Contractor Connection业务的下降[122] - 北美损失调整、国际业务、Broadspire和平台解决方案四个业务分部的经营收益情况[137] - 北美损失调整、国际业务、Broadspire和平台解决方案四个业务分部的收入、直接薪酬和其他费用情况[137] 北美损失调整业务 - 北美损失调整业务分部的营业收益为489万美元，占收入的6.4%[141] - 北美损失调整业务分部的毛利率为19.1%，较上年同期提高1.6个百分点[141] - 北美损失调整业务分部的营业利润率为6.4%，较上年同期提高1.3个百分点[141] - 北美损失调整业务分部的收入主要来自美国和加拿大的财产和意外险市场[144] - 北美损失调整业务分部的收入下降0.4%，主要是加拿大和美国现场业务收入下降所致[147] - 北美损失调整业务分部的案件量下降19.2%，主要是加拿大Contractor Connection业务的低价值案件量下降所致[151,152] - 北美损失调整业务分部的直接人工成本占收入的比重为72.0%，较上年同期上升0.5个百分点[153] - 北美损失调整业务分部的平均员工人数为2,029人，较上年同期下降2.1%[153] 国际业务 - 国际业务分部收入在2024年第二季度和上半年均有增长，主要来自英国和欧洲市场的增长[160][161][162][163] - 国际业务分部毛利率和营业利润率在2024年同期均有所提升[157][158] - 国际业务分部接收案件量在2024年同期均有6%以上的增长[164] - 国际业务分部收入增长主要来自案件量增加、产品组合变化和价格调整[164] - 国际业务分部中英国和欧洲市场表现良好，澳大利亚和亚洲市场有所下降[160][161][162][163] - 国际业务分部的外汇汇率变动对收入产生一定负面影响[163][164] - 国际业务分部中高频低损失案件量有所下降[164] - 国际业务分部中澳大利亚市场在2023年第一季度的大规模洪涝事件持续带来收入[163] - 国际业务分部中拉丁美洲市场收入大幅增长[160][161][162][163] - 国际业务分部的报销费用在2024年同期有所增加[165] - 国际业务总体案件量增加6.3%，其中澳大利亚和拉丁美洲增长较快[167][168] - 国际业务员工薪酬和外包服务费用占收入的比重有所下降，主要由于收入增加和员工利用率提高[169] Broadspire业务 - Broadspire业务收入增长11.3%和11.7%，主要来自新客户增长和医疗管理业务增加[176][178][179] - Broadspire业务毛利率和营业利润率均有大幅提升，达到27.1%和15.5%[172][174] - Broadspire业务案件量整体增加0.8%，其中医疗管理业务案件量增长19.0%[182] - Broadspire业务收入增长主要来自案件量增加、新增收入来源以及产品组合和价格变化[179] - Broadspire分部除了薪酬、福利和外包劳动力之外的其他开支在2024年6月30日结束的三个月内为2,380万美元，占收入的24.5%[185] 平台解决方案业务 - 公司的平台解决方案分部在2024年6月30日结束的三个月内实现营业利润150万美元，营业利润率为3.8%[186] - 平台解决方案分部2024年上半年的营业利润为260万美元，占收入的3.7%[189] - 平台解决方案分部2024年上半年的收入为7.07亿美元，同比下降44.9%，主要是网络服务线收入下降所致[194] - 平台解决方案分部2024年上半年的案件量同比下降29.0%[199] - 平台解决方案分部2024年上半年的薪酬等直接成本占收入的59.9%，同比下降[201] - 平台解决方案分部2024年上半年的其他非薪酬成本占收入的36.5%，