会议主要讨论的核心内容 - 休闲旅行需求从"复仇"转向重新确定优先级 [7][8][9] - 美国人的旅行意图和支出意图保持强劲 [10][11] - 旅行者对目的地活动的参与意图有所上升 [12][13][14] - 远程工作的普及带动了更多和更长的旅行 [15][16][29] - 供应商需要通过提升体验来吸引旅行者 [23][24] - 公司差旅支出有望在2024年恢复至大流行前水平 [25][26] - 营销支出和技术应用将发生变化 [31][32][33] - Gen AI将在旅行行业产生更多应用 [33][34] 问答环节重要的提问和回答 问题1 提问者提问 供应商如何通过提升体验来吸引旅行者 [23][24] 回答者回答 供应商可以通过以下方式提升体验: - 增加自动化的应用内数字功能来解决常见摩擦点 [24] - 为高价值旅行者提供有针对性的便利设施和升级 [24] - 加大对前线团队的投资,提高他们的技能以跟上客户需求 [24] - 尝试属性化销售、捆绑销售和灵活的销售模式 [24] - 与运动队、活动场所、食品饮料品牌等建立合作伙伴关系 [24] 问题2 提问者提问 公司差旅支出在2024年的恢复情况如何 [25][26] 回答者回答 - 预计公司差旅支出将接近2019年水平,到2024年下半年达到95% [25] - 尽管公司领导者可能会严格管控差旅支出,但美国企业差旅支出仍有可能在2024年内超过大流行前标准 [26] - 建立客户关系和支持团队协作仍是差旅成功的关键,成本是一个重要考虑因素 [27]