财务数据和关键指标变化 - 第一季度收入同比下降1.6%,订单量下降1%,平均客单价下降不到1% [37] - 活跃客户同比增长2.8%,连续第6个季度显著超越行业 [10] - 毛利率为30.1%,受到一些非经营性因素的拖累,预计第二季度将是全年的低点 [41][42] - 客服及商户费用占收入4.1%,广告费用占收入11.9% [42][43] - 销售、运营、技术、一般及管理费用同比下降14%,受益于1月份的成本优化措施 [43] - 第四个季度实现正的调整后EBITDA,达到2.7%的利润率 [44] - 美国业务EBITDA利润率为5.1%,国际业务EBITDA亏损4600万美元 [44] - 现金及等价物12亿美元,总流动性17亿美元 [44] - 经营活动净现金流为负1.39亿美元,资本支出5400万美元,自由现金流为负1.93亿美元 [45] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司业务线涵盖家居、家装、家电等多个品类,在各个品类都取得了市场份额的提升 [57][58] - 高端家具平台Paragould的业务增长强劲,有助于提升整体的平均客单价 [116] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在美国、加拿大、英国和德国等主要市场都实现了市场份额的持续增长 [110][111] - 各个国际市场的盈利能力都有所改善,为实现整体盈利奠定了基础 [110][111][113] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在大力推进品牌建设,推出全新的"Wayborhood"品牌形象和营销活动,旨在提升客户的品牌偏好 [19][20][21][22][23][24][26][27] - 计划在本月底开设首家大型实体店,并在今年下半年推出忠诚度计划,进一步丰富线上线下的客户触点 [16][35] - 公司在产品质量、客户服务等方面持续优化,在亚洲新兴竞争对手面前保持竞争优势 [30][31][32] - 公司供应商正在积极配合公司的各项举措,为未来的增长蓄势 [11][12][13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业整体仍处于低迷状态,但公司通过持续的市场份额增长实现了业绩的相对优异表现 [37][38][39] - 预计行业在下半年将逐步企稳并回暖,公司将借助品牌建设、实体店开设等多项举措抓住消费者需求恢复的机会 [39][46][47] - 公司已经实现四个季度的盈利,并有信心在未来实现10%以上的EBITDA利润率目标 [14][49] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Christopher Horvers 提问 询问公司二季度收入趋势及行业整体情况 [56][57] Niraj Shah 回答 公司业务在各个品类和市场都在持续增长市场份额,行业整体仍然疲软,但公司有信心在下半年抓住行业回暖的机会 [57][58][59][60] 问题2 Maria Ripps 提问 询问公司新客户订单增长情况及品牌营销与忠诚度计划的联系 [65][66] Niraj Shah 回答 公司新老客户订单增长情况均良好,品牌营销和忠诚度计划都旨在提升客户的品牌偏好和复购率 [133][134] 问题3 Simeon Gutman 提问 询问公司在收入持平情况下的盈利能力目标是否不变 [119][120][125][126][127] Kate Gulliver 回答 公司此前提供的在收入持平情况下实现6亿美元EBITDA的目标仍然适用,公司将继续保持对可控因素的专注 [127][128]