财务数据和关键指标变化 - 公司2023年全年收入为2.65亿美元,同比增长30% [22] - 公司2023年全年调整后EBITDA为正,较2022年亏损1800万美元有大幅改善 [22] - 公司2023年第四季度收入为7140万美元,同比增长29% [23] - 公司2023年第四季度订阅收入占总收入的97%,同比增长30% [23] - 公司2023年末年度经常性收入(ARR)达2.91亿美元,同比增长29% [23] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司2023年新增39个客户,合同总价值同比增长21%,创历史新高 [9] - 公司2023年实现最高水平的客户续约销售,续约客户平均新增5个产品 [9] - 公司2023年实现银行客户数量近乎翻倍,并在两个新的银行核心系统上实现客户上线 [10] - 公司2023年第四季度新增7个客户,全年新增37个客户,数字银行平台客户总数达236家 [24] - 公司2023年第四季度新增1.3百万数字用户,全年新增1.5百万数字用户,同比增长约35% [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司2023年第四季度银行客户占新签客户的75%,全年银行客户占39个新签客户的12个 [28][29] - 公司2023年第四季度新签客户中有14家采用了ACH Alert产品,22家采用了Segments产品 [29] - 公司2023年第四季度续约客户ARR增长率为6% [29] - 公司2023年第四季度人均收入(RPU)为16.63美元,同比增长7% [26] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司未来将继续专注于银行市场、通过交叉销售驱动增长、提升技术平台的可扩展性、成为行业内最佳雇主,并适当利用并购 [15] - 公司2024年的重点包括:持续提升客户满意度、加速银行市场的增长势头、保持优秀的客户上线能力、建设各层面的领导力 [16][17][18] - 公司认为数字化转型需求仍然强劲,特别是在利率上升导致存款竞争加剧的环境下 [13] - 公司认为自身的云原生单一代码库、多租户系统、优秀的用户体验等技术优势有助于客户与大型银行竞争 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司2023年第四季度及全年业绩强劲,体现了公司的韧性和执行力 [7][8] - 公司客户存款余额、客户账户数量在2023年保持稳定,客户购买行为也保持良好 [11] - 公司市场调研显示,90%的银行和89%的信用社对未来18个月的财务前景持乐观态度,67%的银行和72%的信用社预计2024年技术预算将增加 [12] - 公司认为数字银行平台是客户的刚性投资需求,有助于他们与大型银行竞争 [13] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Mayank Tandon 提问 公司在中小企业银行市场的竞争格局如何,主要是从哪些对手那里获得市场份额? [48][49] Alex Shootman 回答 公司主要是替换这些银行客户10-15年前的老旧数字银行系统,因为这些系统已经无法满足客户和企业的现代化需求。公司正在凭借更好的客户体验和内部运营效率优势,从这些老牌供应商那里获得市场份额。[49][50] 问题2 Andrew Schmidt 提问 公司2024年收入指引增长率低于ARR增长率,请解释原因。[59][60] Bryan Hill 回答 公司提供的下一个季度收入指引有97-98%的ARR覆盖率,是一个非常可预测的模型。此外,公司还会考虑在未来12个月内即将上线的新客户数量。至于收入增速低于ARR,主要是由于跨售产品的速度尚未完全反映在收入中。[60][61] 问题3 Jacob Stephan 提问 公司2024年预计不续约的3个客户是什么原因?银行和信用社在实施进度上有何差异? [68][69] Bryan Hill 回答 其中2家小型银行正在进行核心系统转换,选择了一些公司无法集成的核心系统;第3家是被并购,转向了并购方的数字银行平台。银行实施周期略长于信用社,平均8-9个月,主要是因为需要更多的定制化工作。[69][70][71]