财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为7,800万美元,同比增长8% [41] - 第三季度非GAAP经营亏损为120万美元,经营利润率为-1.5% [50] - 第三季度调整后EBITDA为-10.2万美元,调整后EBITDA利润率为-0.1% [42][50] - 第三季度非GAAP净收益为68.6万美元,每股0.01美元 [50] - 第三季度经营现金流为-3,140万美元,自由现金流为-3,250万美元 [51] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度订阅收入为5,900万美元,同比增长10% [41] - 第三季度合作伙伴和服务收入为1,900万美元,同比增长1% [41] - 第三季度企业客户年度经常性收入(ARR)为2.41亿美元,同比增长11% [45] - 第三季度非企业客户ARR为9,200万美元,同比增长3% [15] - 第三季度企业客户数量为5,951家,同比增长7% [46] - 第三季度企业客户平均收入(ARPA)为40,431美元,同比增长4% [46] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度美洲地区收入同比增长7% [41] - 第三季度EMEA地区收入同比增长23% [41] - 第三季度APAC地区收入同比增长2% [41] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在向中大型企业客户市场转型,并优化小型客户业务 [53] - 公司正在提高运营效率和盈利能力,第三季度接近实现调整后EBITDA盈亏平衡 [14][42] - 公司正在改善现金流管理,第三季度经营现金流和自由现金流均有大幅改善 [51] - 公司收购Makeswift,增强了在网页设计和用户体验方面的能力 [29][59] - 公司正在调整销售策略,从解决方案销售转向价值销售,并加强对现有客户的关注和服务 [36][135] - 公司面临来自Shopify等竞争对手在中大型企业市场的竞争 [106][107] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为宏观经济环境仍然是一个挑战,但有信心通过提高运营效率和盈利能力来应对 [31][32][33][34][64] - 公司预计2024年收入增长将保持在高个位数到低双位数的水平,并将继续提高盈利能力 [64][65] - 公司认为美国消费者的消费意愿仍然强劲,但线上消费增速低于线下 [186][187][188] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Connor Passarella 提问 询问合作伙伴和服务收入(PSR)的未来趋势以及合作伙伴生态系统的发展情况 [71] Brent Bellm 和 Daniel Lentz 回答 - PSR未来增长率预计与订阅收入增长率相当 [73] - 公司正在加强与支付、物流、内容管理等合作伙伴的合作,以及开发自有产品如Feedonomics和Makeswift来带动交叉销售 [74][135] 问题2 DJ Hynes 提问 询问Shopify是否开始出现在公司的中大型企业客户招标中 [106] Brent Bellm 回答 - Shopify在中型企业市场有所出现,但在大型企业市场由于缺乏关键功能如多商城等,仍很难与公司竞争 [107][108][109][110] - 公司近期推出的一些大型企业客户案例展示了公司在设计、体验、功能等方面的领先优势 [108][109][110] 问题3 Raimo Lenschow 提问 询问公司是否会降低新客户获取力度,转而更多关注现有客户的拓展 [120] Daniel Lentz 回答 - 新客户获取数量的下降主要是由于宏观环境因素,而非公司战略的转变 [122][123] - 公司未来将更多关注现有客户的拓展和交叉销售,但仍会继续支持小型客户 [36][37][38]