财务数据和关键指标变化 - 2024年第三季度总营收较上年同期增长13%至1560万美元[21] - 本季度净收入为14.8万美元（基本普通股每股0.01美元 稀释普通股每股盈亏平衡），上年同期净收入为170万美元（基本普通股每股0.07美元 稀释普通股每股0.06美元），不过上年第三季度包含约150万美元的公司办公大楼出售收益，排除该收益后净收入仅下降9.7万美元[25] - 本季度非GAAP净收入为170万美元（基本和稀释普通股每股0.06美元），上年同期非GAAP净收入为330万美元（基本普通股每股0.13美元 稀释普通股每股0.12美元）[26] - 本季度EBITDA为100万美元，上年同期为120万美元，调整后的EBITDA本季度为170万美元，上年同期为210万美元[26] - 2024年9月30日现金及现金等价物为1550万美元，2023年12月31日为1030万美元[27] - 运营活动提供的现金，九个月期间为410万美元，上年同期为88.7万美元，投资活动提供的现金九个月期间为[数据缺失]，上年同期为380万美元，融资活动提供的现金九个月期间为100万美元，上年同期为现金用于投资活动230万美元[28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 服务业务营收本季度增长6%至800万美元，软件解决方案营收本季度增长25%至590万美元，产品营收本季度增长9%至180万美元[21] - 软件解决方案毛利润率本季度为71%，与上年同期一致，电信服务部门毛利润率为55%，与上年同期一致，服务营收利润率为58%，与上年同期一致，产品利润率降至40%，上年同期为45%[22][23] - 软件解决方案部门本季度有机增长25%，今年迄今为止有机增长28%，本季度平台用户超过500万，平均每月新增用户超10万[33] - 电信服务部门（包括产品营收）本季度有机增长6%，渠道合作伙伴销售额较上年同期增长8%，电信业务积压订单现达7740万美元，较2023年第三季度增长22%，较上季度增长9%，2025年的积压订单已达2900万美元以上[34][38][40] 各个市场数据和关键指标变化 - 软件解决方案业务在国际上取得成功，澳大利亚有重大业务成果，非洲首次取得业务成果，国际市场云通信采用率低于美国，有很大增长潜力[35][36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于提供一流的云通信软件和服务，保持有机增长轨迹，继续投资于自身发展，如增加工程、服务和支持方面的员工人数，投资甲骨文云基础设施（OCI）和会计系统[9][24] - 公司计划完成将Crexendo Classic客户迁移到VIP系统，同时将所有托管客户迁移到OCI，完成后将关闭六个数据中心以节省成本，并重新部署相关员工[10][11] - 公司专注于电信解决方案，在吸引思科和微软客户方面取得成果，利用竞争对手的不稳定获取客户，如微软MetaSwitch Max UC平台停服促使客户转向公司[17][34] - 公司通过与OCI的合作获得竞争优势，可快速响应客户需求，在全球尤其是欧洲市场竞争力增强[10] - 在电信服务方面，公司主要在美国本土竞争，竞争对手有RingCentral、8x8、Vonage等，公司凭借服务和支持排名第一的优势赢得更多客户[69] - 公司采用平衡直接销售和经销商渠道的策略，重视软件解决方案业务的高利润率，计划在各业务领域实现平衡增长[72][73] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2024年底到2025年实现两位数的有机增长充满信心，尽管目前GAAP连续盈利，但未来进行新收购可能会影响这一情况，不过管理层相信能找到在一两个季度内增加EBITDA的收购项目[12][20] - 公司认为目前的行业转变是一个重要的增长驱动力，作为第三大平台提供商具有竞争优势，且公司专注于提供顶级电信软件和服务[18] - 公司认为微软平台相关业务的变化带来了巨大机会，尽管客户迁移可能是一个长期过程，但公司处于有利地位争取这些客户[80][81][83] 其他重要信息 - 公司连续第五个季度保持GAAP盈利，连续第24个季度实现非GAAP净收入，在G2 2024年春季报告中在18个客户满意度类别中排名第一，这是重要的竞争优势[8] 问答环节所有的提问和回答 问题: 本季度新标识（new logo）数量增加的同时，有多少业务扩展（expansions）？ - 本季度有8个新标识，此外还有5个来自现有许可证持有者的业务扩展[47] 问题: 帮助管理服务提供商加速从微软和BroadSoft迁移的工具目前进展如何以及有哪些好处？ - 进展顺利，增加了一个合作伙伴来自动化迁移工作，还有几个潜在合作伙伴在洽谈中[49][50] 问题: 能否阐述过去一年构建应用生态系统的进展，以及如何看待其对赢率、追加销售和收入分成的潜在财务影响？ - 应用生态系统中的应用种类多样，包括自动化、聊天机器人、AI定制提示、垂直市场应用等，用户组会议有50多家供应商，目前有10 - 15家正在进行收入分成相关合作，这些应用有助于提高用户粘性和差异化竞争，目前无法提供具体财务影响[51][52][53] 问题: 统一通信即服务（UCaaS）服务营收本季度环比持平，是宏观环境问题还是特殊情况？ - 不是宏观问题，本季度有一个全国性客户流失率上升影响了营收，且服务和产品营收结构在季度间有变化[56] 问题: 能否预计第四季度服务营收环比是否增长？ - 公司不提供业绩指引，但预计与本季度情况类似或有环比增长[57] 问题: 运营费用是否处于稳定水平，销售、一般和管理费用（SG&A）以及研发（R&D）是否会增加？ - 宏观上，OCI和甲骨文会计系统会持续产生费用，会增加一些员工，但会尽量推迟招聘，必要时会进行投资[58] 问题: 与一年前相比，NetSapiens用户组会议的参会人员有何变化？ - 会议规模最大，有新面孔、新标识，超过30%的参会者是首次参加，还有来自八个国家和四个大洲的参会者[59][60] 问题: 能否量化今年或本季度迁移过程中对销货成本（COGS）的毛利润率造成的阻力？ - 预计在2025年第一季度末完成迁移后，可关闭数据中心节省成本，节省成本约为营收的1.5%[63] 问题: 软件解决方案业务近期在哪里最具吸引力，市场推广方式是什么？ - 国际业务增长良好，上季度有三个国际新许可证持有者，从Metaswitch合作伙伴社区转化的合作伙伴增长显著，新标识增长中很大一部分来自Metaswitch平台客户[64] 问题: 服务营收方面的竞争格局有何变化？ - 在美国本土竞争激烈，竞争对手有RingCentral、8x8、Vonage等，但公司凭借服务和支持排名第一的优势赢得更多客户，目前公司客户来源中来自传统渠道的比例下降，来自其他云提供商的比例上升[69][70] 问题: 公司如何平衡直接销售和经销商渠道？ - 公司通过直接销售与终端客户互动获取反馈，计划在各业务领域实现平衡增长，重视软件解决方案业务的高利润率并大力投资其销售[72][73] 问题: 针对Metaswitch客户的网络研讨会有何定性反馈、成果或后续影响？ - 网络研讨会有180人参加，有迁移过来的客户分享了公司服务的良好体验，目前有一些潜在销售机会，后续还会有相关网络研讨会推动更多合作伙伴迁移[76][77][78] 问题: 微软平台相关业务变化带来的机会有多大？ - 机会可能和微软一样大，公司处于有利地位争取这些客户，虽然客户迁移可能是长期过程，但获取大部分客户的可能性很高[80][81] 问题: 公司未来一年最大的投资方向是什么？ - 主要有三方面投资：OCI、甲骨文会计系统、收购项目[84][85]