投资者关系管理的基本原则 - 公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展，符合法律法规和自律规则[4] - 公司应当平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利[4] - 公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求[4] - 公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任[4] 投资者关系管理的内容和方式 - 公司与投资者沟通的主要内容包括公司发展战略、法定信息披露内容、经营管理信息、环境社会治理信息等[5][6] - 公司采取多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作，包括官网、新媒体、电话、邮箱等[8][9] - 公司应当通过深交所互动易与投资者进行交流互动，指派专人负责及时回复投资者提问[10][11][12] - 公司可以安排投资者到公司现场参观、座谈沟通，并签署承诺书[15][16][17] 投资者关系管理的组织与实施 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作，董事会办公室为职能部门[26][27] - 董事会办公室负责制定管理制度、组织沟通活动、处理投资者诉求等工作[28] - 从事投资者关系工作的人员需具备良好品行、专业知识和沟通能力[29] - 公司应定期对相关人员开展投资者关系管理培训[30] - 公司建立健全投资者关系管理档案，记录各项活动情况[31]