财务数据和关键指标变化 - 公司Q2总收入为3730万美元,其中核心平台收入为3650万美元,同比下降10% [12][65][66] - 订阅及其他平台收入为3410万美元,专业服务收入为320万美元,同比下降15% [67] - 核心平台ARR为1.31亿美元,较Q1下降220万美元,但好于预期 [68][87] - 大客户(ARR超10万美元)占总ARR的2/3,保持稳定 [70] - 多年合同占ARR的50%以上,创历史新高 [71] - 每客户平均核心ARR约7.8万美元,与上季度持平 [72] 各条业务线数据和关键指标变化 - 生命科学和金融服务行业的核心ARR实现了环比和同比增长 [45][46][47] - 一家超100亿美元的动物保健和制药公司成为新客户 [49] - 一家近7亿美元的全球技术公司投资了公司全套平台 [52][53][54] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司正在重点关注受监管行业,如生命科学和金融服务,这些行业的数字化转型需求强劲 [44][45][46] - 公司在企业客户中的平均核心ARR与上季度持平,创历史新高 [58] - 多年合同占比和使用多个产品的客户占比保持在历史高位 [58] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司专注于AI驱动的ACE解决方案,该解决方案在新业务获取、客户扩展和客户留存方面都取得进展 [19][20] - ACE解决方案的ARR占总增长ARR的比例接近两位数,较上季度翻倍 [19][30] - 公司正在向企业客户提供差异化的解决方案,满足他们在个性化、内容创作和持续参与方面的需求 [31][32][33][37][38][39][40] - 公司正在重点关注受监管行业,如生命科学和金融服务,这些行业的数字化转型需求强劲 [44][45][46][47][48][49] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观环境仍然充满挑战,但公司正在控制可控因素,改善执行力,并看到业务稳定性的改善迹象 [17][87] - 公司预计Q3和Q4的净新ARR将在持平到下降1%之间,假设宏观环境没有进一步恶化 [88][89] - 公司有信心通过创新平台、专注企业市场和实现盈利目标来重新加速业务增长 [23] - 公司有信心长期实现双位数收入增长和双位数EBITDA利润率 [62][96] 其他重要信息 - 公司实现了第5个季度的正调整EBITDA和非GAAP每股收益 [11][55][79] - 公司Q2实现正自由现金流,这是连续第2个季度 [86] - 公司有1.938亿美元的现金和投资,资产负债表保持强劲 [83][84] - 公司宣布了新的2500万美元股票回购计划,将持续至2025年3月 [84] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Arjun Bhatia 提问 客户在续约时有哪些扩展需求?ACE解决方案在其中扮演什么角色? [101][102][103][104] Sharat Sharan 回答 客户在续约时会增加使用不同的产品许可、扩展使用场景,以及采用ACE实现个性化和自动化内容创作 [102][103][104][106][107] 问题2 Noah Herman 提问 公司对宏观环境的谨慎态度是否有所改变?ACE解决方案在ARR指引中扮演什么角色? [112][113][114][116][117] Sharat Sharan 回答 公司对宏观环境仍保持谨慎,但看到业务稳定性改善和ACE解决方案的持续增长,预计Q3和Q4的ARR将持平至下降1% [113][114][116][117] 问题3 Scott Berg 提问 公司客户大会的主要收获是什么?未来几个季度有哪些值得期待的地方? [119][120][121][123][124][125] Sharat Sharan 回答 客户对ACE解决方案反响热烈,公司正在根据客户反馈优化产品,未来将继续推动ACE解决方案的应用和采用 [123][124]