事件核心 - 纽约州法官裁定SiriusXM必须改变其订阅取消政策并支付未明确数额的损害赔偿金[1] - 法官Lyle Frank认为公司政策违反联邦《恢复在线购物者信心法案》[1] - 纽约总检察长Letitia James提起诉讼称SiriusXM让用户取消订阅过于困难[1] 法官观点 - 法官称公司取消订阅明显不如注册容易[2] - 法官表示SiriusXM要求想要取消订阅的用户与受过劝阻训练的客服人员交谈并听取其他服务的提议[2] 总检察长观点 - 总检察长称法院发现SiriusXM非法强迫人们经历漫长繁琐的过程来取消订阅[3] - 总检察长表示起诉SiriusXM是为保护人们的钱包SiriusXM必须简化取消流程停止利用纽约人[3] 公司回应 - 公司未立即回应PYMNTS的置评请求[4] - 公司将对判决提起上诉并将遵守1月14日生效的联邦贸易委员会“点击取消”规则[4] - 公司曾称收到投诉后将积极抗辩称总检察长的指控严重歪曲公司的做法[6]