文章核心观点 公司正面临客户需求下降的挑战 [7][8] - 公司在最近的财报电话会议上警告投资者,第三季度的收益预计将低于分析师的预期 - 公司股价在一天内下跌14%,这反映了投资者对公司前景的担忧 - 公司还警告说,旅客预订提前时间在缩短,这表明需求不如之前热烈 酒店正在赢得部分旅客 [10][13][14][15][16] - 相比2019年,酒店与短租的价格差缩小了一半,从49%降至26% - 在一些热门旅游城市和郊区,短租需求增长已经放缓或下降,而酒店需求相对更强 - 尤其是对于单人房间和私人房间的需求,短租增长乏力,反而酒店更有竞争力 部分旅客对短租体验不满意 [4][5][19][20][21] - 一些旅客抱怨短租的清洁费过高,退房要求繁琐,价格上涨 - 部分旅客还遇到短租房实际情况与描述不符的问题 - 一些忠实的短租用户也开始更倾向于酒店,认为酒店有更一致的服务标准 公司应对措施 - 公司正在投资酒店业务,计划在Airbnb平台上提供更多酒店房源 [11][12] - 公司还计划让Airbnb用户可以预订酒店配套服务,如水疗等 [11] - 公司认为Airbnb提供的独特体验可以为旅客带来额外价值 [17][18]