文章核心观点 - 美国线上零售销售额预计将在2024年达到1.2万亿美元,较去年增长近10% [1] - 电子商务在零售市场的占比预计将从2023年的21.6%上升至2024年的22.7%,但增速将放缓,到2020年代中期将稳定在35%左右 [2] - 电子商务销售额占零售销售总额的增长比例从2023年的46%上升至2024年第一季度的57%,为2017年以来最高 [4] - 未来几年电子商务销售额将保持高单位数至中单位数的增长,而非过去十年以上的两位数增长 [4] 行业趋势总结 - 零售商正在将实体店转变为履行中心,优化退货和库存管理,关闭表现不佳的门店并减少人工成本 [5] - 零售商正在融合线上线下的客户体验,并利用人工智能与消费者进行更紧密的互动 [5][6] - 数字原生直接面向消费者的零售商有望进一步增加整体美国零售销售额,主要从大型折扣实体店获取市场份额,对现有电子商务渠道影响较小 [7]