财务表现 - 本集团截至2023年12月31日止年度收入约为人民币1,145.5百万元，较去年同期略有增长[1] - 物业管理服务仍是本集团最大的收入来源，收入达约人民币798.3百万元，同比增长约13.0%[1] - 本集团2023年毛利约为人民币244.7百万元，较去年同期减少约3.2%[2] - 本集团2023年净亏损约为人民币81.9百万元，较去年同期减少明显[3] - 本集团2023年物业管理服务在管建筑面积约为80.8百万平方米，较去年同期增长约0.8%[4] 会计准则 - 附属公司的财务报表按照与母公司一致的会计政策编制[16] - 本集团已首次采纳了多项新订和修订的国际财务报告准则[20] - 修订的国际财务报告准则对本集团的财务报表没有影响[22] - 本集团尚未应用已颁布但尚未生效的国际财务报告准则[25] - 修订的国际财务报告准则第16号将于2024年1月1日或之后生效，不会对公司财务报表产生重大影响[30] - 2020年修订的国际会计准则第7号和国际财务报告准则第7号旨在规定供应商融资安排的披露要求，允许提前应用[32] - 修订的国际会计准则第21号要求实体评估货币可兑换性，允许提前应用，预计不会对公司财务报表产生重大影响[33] 财务风险管理 - 公司财务报表编制需要管理层作出判断、估计和假设，可能导致资产或负债的账面值出现重大调整[34] - 公司使用撥備矩陣计算预期信贷损失，根据历史观察違約率和前瞻性数据进行调整[40] - 预期信贷损失的估计受到历史观察違約率、经济状况和预测变化的影响，属于重大估计[41] - 公司每年评估商誉减值，需要估计现金产生单位的使用价值，商誉账面值为537,777,000元[39] - 公司根据未来应课税溢利的可能实现时间和水平以及税务策略确定遞延稅項资产金额，属于重大管理层判断[42] 公司发展战略 - 公司将持续加大科技投入，推广智慧客服系统和智慧运维系统，提高服务作业质量和效率[72] - 公司将进一步完善人才培养体系，提升员工的专业化水平和服务意识[73] - 公司将强化核心价值理念在战略和运营中的体现，扩大企业社会责任实践[74] - 公司将重点拓展珠三角、京津冀、成渝等经济活跃地区的市场份额[75] 公司经营业务 - 公司向物业开发商、业主、住户及商业物业租户提供物业管理服务，包括清洁、安全秩序、园艺和工程维修服务[78] - 公司向非业主提供物业相关业务解决方案，包括协销服务、定制服务、房屋维修服务等[79] - 公司向业主和住户提供社区增值服务，包括家居生活服务、车位管理和公共区域增值服务[80] - 公司认为物业管理服务业务线是公司收入的基础，非业主增值服务有助于提升竞争优势，社区增值服务有助于提升客户满意度[82] - 公司持续扩大管理面积，合同建筑面积和在管建筑面积稳步增长[83]