公司平台和业务 - 公司平台被称为“Work OS”，旨在改变人们的工作方式和企业运营[25] - 公司的平台是一个无代码和低代码框架，简单易用但功能强大，可驱动任何组织的核心业务[26] - 公司截至2023年12月31日，已为超过225,000家客户提供服务，覆盖200多个国家和地区，客户可在平台上运行成千上万的用例[27] - 公司的增长策略包括不断演进平台、开发多样化产品套件和独立产品、扩大生态系统、为大型客户提供更多价值[29][30][31][32] - 公司自2014年推出平台以来，收入持续增长，2023年、2022年和2021年的收入分别为7.297亿美元、5.190亿美元和3.082亿美元，同比增长分别为41%、68%和91%[38] - 公司计划继续投资于销售、营销和合作伙伴生态系统，以推动新客户增长[36] - 公司计划继续扩大现有客户群体内的采用和扩张，截至2023年12月31日，拥有超过10名用户的客户的净美元留存率分别为115%、130%和135%[37] - 公司拥有超过225,000客户，截至2023年12月31日，较2022年12月31日增长21%[86] - 公司研发团队由工程师、分析师、设计师和产品经理组成，每天几乎每天发布一个新版本[88] 公司文化和价值观 - 公司文化强调透明度、信任和数据可访问性，以增加 accountability 和所有权感[114] - 公司在客户服务方面取得领先的业绩，回复速度快于行业平均水平[115] - 公司相信产品应该为客户服务，而不是相反，70%以上的客户来自传统非科技行业[116] - 公司赋予员工决策权，相信自主权能让员工更快、更高效地行动[117] - 公司强调速度和执行力，不断推动自己学习快速、获得先发优势并快速交付[118] - 公司注重多样性、归属感和包容性，将这些价值观融入公司核心和平台[119] 公司安全和可靠性 - 公司致力于提供高度安全可靠的环境，通过使用顶级安全工具和符合市场上最严格的安全和数据保护措施来赢得客户信任[120] - 公司进行年度红队评估、应用渗透测试、基础设施攻击模拟等安全措施，并接受独立的年度 SOC2 审计[121] 公司财务状况 - 2023年，公司营收为7.297亿美元，同比增长41%；净亏损为190万美元[181] - 截至2023年12月31日，公司拥有超过22.5万付费客户，较2022年底的18.6万客户有所增长[184] - 公司重点关注拥有超过10名用户的客户群体，这些客户占据了公司ARR的78%[185] - 公司预计未来将从现有客户群体内扩展中获得大部分收入增长，特别是那些年收入较高的客户[189] - 公司研发费用占营收的比例分别为21%、24%和24%[199] - 2023年，公司销售和营销费用占营收的比例约为60%[201] - 公司预计随着业务规模扩大和市场认知度提高，销售和营销费用占总收入的比例将继续下降[202] - 公司预计长期内，一般和行政费用占总收入的比例将保持大致相同[204] - 2023年营收为7.3亿美元，较2022年增长41%[209] - 2023年研发支出为1.57亿美元，较2022年增长23%[212] - 2023年销售和营销支出为4.38亿美元，较2022年增长12%[213] - 2023年总营运支出为6.88亿美元，较2022年增长14%[211] - 2023年净亏损为1.88亿美元[207] - 2023年股权补偿支出总额为1.00亿美元[208] - 2023年总成本为8.06亿美元，较2022年增长21%[210] - 2023年总毛利为6.49亿美元[207] - 2023年总营运支出占营收比例为94%[208] - 2023年净亏损占营收比例为0%[208]