财务数据 - 公司总收入为75.076亿美元，同比下降11.8%[16] - 订阅及其他平台收入为68.976亿美元，同比下降11.2%[16] - 专业服务收入为6.1亿美元，同比下降18.1%[16] - 总成本和费用为81.289亿美元，同比下降14.8%[16] - 净亏损为21.878亿美元，同比减亏27.9%[16] - 现金及现金等价物为15.485亿美元，较上年末减少70.9%[14] - 市场证券投资为178.317亿美元，较上年末增加22.6%[14] - 总资产为259.012亿美元，较上年末减少7.6%[14] - 总负债为88.165亿美元，较上年末减少11.9%[14] - 股东权益为170.847亿美元，较上年末减少5.2%[14] - 公司总股东权益为216,986,000美元[25] - 公司于2023年6月30日的现金及现金等价物为15,485,000美元[27] - 公司于2023年6月30日的受限现金为87,000美元[27] - 公司2023年上半年的营业亏损为12,847,000美元[25] - 公司2023年上半年的其他综合收益为(367,000)美元[25] - 公司2023年上半年的股票回购支出为23,493,000美元[25] - 公司2023年上半年的股票期权行权收到的现金为633,000美元[25] - 公司2023年上半年的员工股票购买计划收到的现金为546,000美元[25] - 公司2023年上半年的股份支付费用为11,605,000美元[25] - 公司2023年6月30日的累计其他综合收益为(270,000)美元[25] 收入情况 - 2024年第二季度和上半年收入分别为37,349千美元和75,076千美元，同比下降11.3%和11.8%[36] - 美国市场收入占比较大，分别为57,813千美元和65,943千美元[36] - 总收入同比下降11%和12%，主要由于订阅及其他平台收入和专业服务收入的下降[151][153] - 订阅及其他平台收入同比下降10%和11%，主要由于净客户数减少和年度经常性收入(ARR)下降[161] - 专业服务收入同比下降13%和16%，主要由于更多客户选择自助服务而不使用专业服务[162][163] 成本管理 - 成本管理和裁员相关的重组活动导致成本收入同比下降22%和24%[169] - 公司将继续在下半年进行重组活动[169] - 销售和营销费用同比下降14%和16%[173][176] - 销售和营销费用下降主要由于裁员导致的人员相关费用减少[177] - 研发费用同比下降17%[179][181] - 研发费用下降主要由于裁员导致的人员相关费用减少[183] - 一般及行政费用同比下降11%[188] - 一般及行政费用下降主要由于积极成本管理和裁员[189] 毛利率 - 毛利率为71%和70%，较上年同期有所下降[168] - 2024年第二季度毛利率为74%，同比2023年同期的71%有所提升[170] - 2024年上半年毛利率为74%，同比2023年同期的70%有所提升[170] - 毛利率提升主要反映了公司积极成本管理和裁员相关的重组活动[170] - 预计2024年剩余时间毛利率将与2023年相对一致[171] 股票回购 - 公司于2024年第二季度和上半年分别回购了500万美元和1030万美元的股票[207] - 公司已完成7500万美元的股票回购计划，并批准了新的2500万美元回购计划[91][93] 产品和业务发展 - 公司提供基于云的订阅产品和服务，帮助企业实现数字营销和客户互动[123][124][125][126][127] - 公司于2022年收购了视频软件公司Vibbio，以增强视频内容创作和个性化能力[128] - 公司于2024年推出了基于AI的分析和内容引擎ACE，实现了更智能化的个性化营销[129] - 公司核心平台(不含虚拟会议产品)的年度经常性收入为13.1亿美元[139][140][142] - 虚拟会议产品需求减少，公司已经淡化了这一产品线[160] - 公司将继续开发新产品,提升平台功能和用户体验,并进一步拓展国际市场[136][137][138] 人力资源 - 公司于2022年第三季度启动了战略性成本削减计划,包括自愿和非自愿的全球裁员以及与各供应商的支出削减[112] - 公司于2023年和2024年上半年进一步减少员工以进一步降低成本结构[112] - 公司预计将在2024年第三季度再次产生0.4-0.7百万美元的重组成本,未来期间可能会产生更多重组成本[118] - 公司2024年上半年的股票激励费用为2,241.3万美元,较2023年同期增加3.2%[102] - 截至2024年6月30日,公司尚未确认的股票激励费用为6,255.6万美元,加权平均确认期为1.98年[103] 其他 - 公司提供领先的基于云的智能互动平台，结合最佳体验和个性化内容，帮助销售和营销组织以规模化的方式捕捉和利用连接的洞察[120] - 公司的数字互动平台赋能B2B企业获取洞察，更好地个性化互动，这与B2C市场上大型社交媒体平台成功利用消费者洞察的做法类似[121] - 公司于2023年第二季度和2022年第四季度分别向高管授予了20.3万和34.14万股与市场表现挂钩的限制性股票单位,最高可获得200%的股票[100,101] - 截至2024年6月30日,公司已有47,819股和75,976股