业务表现 - 公司平台每天处理超过200万订单，超过8500万客户在过去一年内在平台上进行交易[115] - 公司GMV(总商品交易量)在2023年达到260亿美元，GPV(总支付交易量)达到10亿美元[116] - 公司提供企业级开放SaaS平台,涵盖点单、支付和营销等多个产品套件,满足餐厅数字化经营需求[118][119] - 公司客户合同期通常为3年或更长,具有自动续约机制,为公司业绩提供可见性[122] - 公司客户平均收入和净收入留存率持续提升,体现客户粘性和增值能力[127][129] - 平台收入增加1500万美元，增长27.5%，达到6960万美元，主要由于Olo Pay采用和交易量增加，以及新客户订单收入和交易量增加[157] - 平台活跃门店数量增加至约82,000家，较2023年6月30日的约77,000家有所增加[157] 成本和利润 - 平台成本增加1007万美元，增长51.0%，主要由于Olo Pay采用增加导致的交易处理成本上升以及资本化内部使用软件的摊销增加[161] - 毛利增加543.3万美元至3990.5万美元，毛利率下降至56.6%，主要由于Olo Pay采用增加导致的交易处理成本上升、支持交易增长的平台成本上升以及资本化内部使用软件摊销增加[164] - 研发费用下降134.1万美元，下降7.3%，主要由于2023年裁员导致的薪酬成本下降，部分被托管网站成本增加所抵消[168] - 销售和营销费用增加111.3万美元，增长9.1%，主要由于销售和营销人员增加导致的薪酬成本增加[172,174] - 其他收入净额增加72.7万美元，增长17.7%，主要由于利率上升导致的利息收入增加[179,180] - 总体专业服务和其他收入成本下降18.6%，主要由于2023年裁员导致咨询费用和薪酬成本下降[191,192] - 毛利增加9.2百万美元，但毛利率下降6.9个百分点，主要由于Olo Pay采用增加导致交易处理成本上升、支持交易增长的平台成本上升以及资本化内部使用软件摊销增加[193] - 研发费用下降12.4%，主要由于2023年裁员导致薪酬成本下降，部分被托管网站成本增加所抵消[195,197] - 管理费用下降40.0%，主要由于2023年计提的诉讼相关费用较高以及2024年上半年录得1060万美元的诉讼相关保险赔付收益[198,199] - 销售和营销费用增加11.3%，主要由于销售和营销人员增加导致薪酬成本上升[200,202] - 2023年上半年计提了668.2万美元的重组费用，而2024年上半年没有[204,206] - 利息收入增加28.2%，主要由于投资规模增加和利率上升[206,208] 财务管理 - 公司完成了1亿美元的股票回购计划，并启动了新的1亿美元回购计划[214,215] - 公司使用非GAAP财务指标和关键绩效指标来补充GAAP财务报表[231] - 非GAAP经营利润和自由现金流是公司用于规划和评估业务表现的非GAAP财务指标[228] - 公司调整GAAP财务指标以计算非GAAP经营利润和非GAAP经营利润率,主要包括股份支付费用、诉讼相关费用、非现金折旧摊销等[229] - 自由现金流代表经营活动产生的现金净额,扣除资本支出和内部使用软件资本化[230] - 公司无未偿还的信贷额度,但面临与利率变动相关的市场风险[239] - 公司投资组合以短期性质为主,利率上升10%不会对公允价值产生重大影响[240] - 公司现金及现金等价物为2.694亿美元，主要投资于货币市场基金、美国和市政政府机构证券、公司债券和票据、存单和商业票据[240] 风险管理 - 公司收入和成本主要以美元计价，不存在外汇风险，即使美元兑其他货币升值或贬值10%也不会对公司财务状况产生重大影响[241] - 通胀对公司的主要影响是劳动力成本和间接费用上升，但公司目前还未受到重大影响，如果未来成本大幅上升可能无法完全转嫁给客户[242] - 公司管理层认为公司的信息披露控制和内部控制体系截至2024年6月30日有效[243][244] - 公司管理层承认内部控制体系存在固有局限性，可能无法完全防范错误和舞弊[245] 战略发展 - 公司计划持续投资创新,拓展支付、数据分析等新功能,提升品牌知名度和市场份额[133] - 公司计划扩大第三方合作伙伴生态系统以更好地支持客户[134][135] - 公司相信可以利用这些独特的合作关系为客户提供额外价值[134] - 公司计划继续投资和扩展与第三方技术提供商的生态系统[135] - 公司相信这些技术合作关系使其成为寻求增强数字订购和交付平台的餐厅品牌的关键组成部分[135] - 公司相信有机会与中小企业合作,帮助他们建立按需数字商务业务[136] - 公司相信其平台可应用于餐饮行业以外的其他商业垂直领域[136]