公司业务概况 - 公司在全球70多个国家和六大洲开展业务，主要集中在菲律宾、印度、巴西、美国、土耳其、哥伦比亚、埃及、英国、摩洛哥和中国等地[133] - 公司的营收和利润在一年中的第四季度通常会比其他季度更高[134] - 公司的营收中约79%和80%分别来自非美国业务，约50%和68%的营收以美元计价[131] - 公司通过向客户提供技术和服务来实现营收，其中约97%的营收是根据合同费率进行服务的[129] - 公司的营收主要来自客户合同，合同通常包括主服务协议和多个工作声明[128] - 公司在2023年9月完成了对Webhelp的收购，初步购买价格约为37.75亿美元[127] - 公司提供端到端的解决方案，包括客户体验流程优化、技术创新和设计工程、前后台自动化、分析和业务转型服务[124] 财务表现 - 2024年第二季度，公司营收为23.81亿美元，较2023年同期的16.15亿美元增长47.4%[136] - 2024年第二季度，公司毛利为8.58亿美元，较2023年同期的5.80亿美元增长47.9%[136] - 2024年第二季度，公司营运利润为1.50亿美元，较2023年同期的1.63亿美元下降7.9%[136] 行业收入情况 - 技术和消费类电子行业在2024年5月31日三个月内的收入为658,268千美元，同比增长30.6%；六个月内的收入为1,323,370千美元，同比增长29.6%[1] - 零售、旅游和电子商务行业在2024年5月31日三个月内的收入为568,081千美元，同比增长84.5%；六个月内的收入为1,151,793千美元，同比增长87.8%[1] - 通讯和媒体行业在2024年5月31日三个月内的收入为381,253千美元，同比增长47.9%；六个月内的收入为761,418千美元，同比增长47.9%[1] - 银行、金融服务和保险行业在2024年5月31日三个月内的收入为377,723千美元，同比增长44.2%；六个月内的收入为743,145千美元，同比增长42.5%[1] - 其他行业在2024年5月31日三个月内的收入为218,718千美元，同比增长85.2%；六个月内的收入为435,976千美元，同比增长83.3%[1] 财务指标 - 公司的非GAAP净收入为183,099美元，较137,622美元增长33%[doc id='172'] - 公司的非GAAP运营利润率为13.5%，与13.7%相比略有下降[doc id='172'] - 公司的调整后的EBITDA为379,637美元，较258,825美元增长47%[doc id='172'] - 公司的调整后的EBITDA利润率为15.9%，与16.0%基本持平[doc id='172'] 现金流及资金情况 - 在2024年5月31日，我们的运营活动提供的净现金为1.91亿美元，较2023年5月31日的2.37亿美元有所下降[203] - 在2024年5月31日，我们的投资活动中使用的净现金为1.21亿美元，较2023年5月31日的0.72亿美元有所增加[204] - 在2024年5月31日，我们的融资活动中使用的净现金为1.83亿美元，主要包括对高级信贷设施下的贷款本金支付、收购的赔偿责任支付、股票回购、客户资金变动和股利支付等[205] - 在2024年5月31日，我们的自由现金流为7,532.4万美元，较2023年5月31日的1.65亿美元有所下降[208] - 在2024年5月31日，我们的调整后自由现金流为1.21亿美元，较2023年5月31日的1.65亿美元有所下降[209] - 截至2024年5月31日，我们的总流动性为14.98亿美元，包括未动用的循环信贷额度、未动用的抵押贷款额度和现金及现金等价物[210] - 截至2024年5月31日，我们的现金及现金等价物总额为2.07亿美元，其中98%由非美国法律实体持有[211]