Accolade, Inc. (NASDAQ:ACCD) Q2 2024 Earnings Conference Call October 4, 2023 4:30 PM ET Company Participants Todd Friedman - Senior Vice President, Investor Relations Rajeev Singh - Chief Executive Officer Steve Barnes - Chief Financial Officer Shantanu Nundy - Executive Vice President, Care Delivery and Chief Health Officer Conference Call Participants Craig Hettenbach - Morgan Stanley Jessica Tassan - Piper Sandler Jailendra Singh - Truist Securities Jared Haase - William Blair Glen Santangelo - Jefferie ...

公司业务 - 公司提供个性化、技术化解决方案，帮助人们更好地了解、使用医疗保健系统和工作场所福利[45] - 公司通过直接销售团队销售解决方案，销售团队在健康福利管理领域拥有深厚的专业知识[51] - 公司计划继续增加新客户并扩大与现有客户的关系，以提高利润率[51] - 公司不断创新以增强模型并开发新产品，计划通过内部开发或收购创新解决方案[56] - 公司的收入主要来自为商业客户健康计划的成员提供个性化健康指导解决方案、专家医疗意见和虚拟初级护理服务[5] 财务表现 - 公司的收入在2023年8月31日的三个月内为9690万美元，同比增长11%；六个月内为1.901亿美元，同比增长10%[49] - 公司的营收在2023年8月31日的三个月内增加了11%，主要是由于客户数量增长所致[8] - 公司的营收在2023年8月31日的六个月内增加了10%，主要是由于客户数量增长所致[9] - 公司的成本费用在2023年8月31日的三个月内增加了11%，主要是由于人员成本和第三方服务成本增加所致[10] - 公司的产品和技术费用在2023年8月31日的三个月内减少了2%，主要是由于人员成本减少所致[11] - 公司的亏损从操作中减少，但仍然存在[7] 现金流和财务状况 - 截至2023年8月31日，公司现金及现金等价物为2.922亿美元[79] - 在2023年8月31日，公司经营活动中的净现金流为27325千美元，较2022年同期减少6140万美元[82] - 在2023年8月31日，公司投资活动中的净现金流为6630千美元，较2022年同期增加380万美元[82] - 在2023年8月31日，公司融资活动中的净现金流为5092千美元，较2022年同期增加400万美元[82] - 公司将通过可用现金、未来经营活动产生的现金和现有融资安排来满足已知合同和其他义务的现金需求[83]

财务数据和关键指标变化 - 公司在第一财季实现收入9320万美元,同比增长9%,剔除去年大客户终止合作的影响后同比增长19% [34] - 第一财季调整后毛利率为43.5%,去年同期为45.6%,主要受到去年第一财季高毛利的绩效保证收入的影响 [36] - 第一财季调整后EBITDA亏损1260万美元,优于之前的指引,主要得益于收入超预期以及严格的成本管控 [37] - 公司现金和现金等价物余额为3.03亿美元,有足够的流动性实现财务目标,不需要再次融资 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 虚拟初级护理和心理健康业务,包括消费者和企业端,保持强劲增长 [13][17][18] - 专家医疗意见业务同比增长约30% [34] - 政府业务,特别是自闭症护理示范项目,持续增长 [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 企业客户方面,公司在1月1日全面部署了去年新获得的客户,这些客户的初级护理和心理健康服务使用情况符合预期 [17] - 消费者端,对公司医生和治疗师提供的优质持续护理服务需求强劲,增长保持稳定 [18] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在建立以倡导为基础的全国性客户导向的医疗服务交付系统,以虚拟初级护理和心理健康为核心 [12][27][28][29] - 公司的合作伙伴生态系统是其差异化的关键,能为客户提供一站式解决方案 [25][54][55][56][57][58][59] - 公司认为行业内成本趋势上升,这有利于公司以倡导为基础的初级护理解决方案的需求 [46][47] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司在财务和业务方面的表现表示乐观,并提高了全年收入和调整后EBITDA的指引 [13][39][40][41] - 管理层认为公司的虚拟初级护理和心理健康业务以及专家医疗意见业务表现强劲,是公司增长的关键驱动因素 [16][20][51][52] - 管理层表示政府业务,特别是自闭症护理示范项目,以及其他政府机会将继续推动公司增长,但T5合同的推迟存在不确定性 [24] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Ryan Daniels 提问** 2024年医疗成本趋势是否会大幅上升,这是否有助于公司倡导主导的初级护理解决方案的需求 [44][45][46][47] **Rajeev Singh 回答** 公司认为医疗成本趋势上升,这有利于公司以倡导为基础的初级护理解决方案的需求,因为客户希望寻找能够全面解决问题的广泛解决方案 [46][47] 问题2 **Craig Hettenbach 提问** 专家医疗意见业务的增长模式和前景如何 [50][51][52] **Rajeev Singh 回答** 专家医疗意见业务增长得益于新客户的获取以及现有客户的使用量,未来前景良好 [51][52] 问题3 **Stephanie Davis 提问** 公司的合作伙伴生态系统是否存在排他性,还是更注重广度和选择性 [74][75][76][77][78][79] **Rajeev Singh 回答** 公司的合作伙伴生态系统不存在排他性,而是注重为客户提供最佳选择,同时也促进了各领域的竞争和创新 [75][76][77][78][79]

业绩总结 - 2023年调整后的EBITDA亏损为36,505千美元，较2022年下降了5,870千美元[33] - 2023年调整后的毛利率为46.8%，较2022年增长了1.3个百分点[34] - 2023年调整后的营业费用为206,561千美元，占营收的比例为57%[35] 用户数据 - 75%的医疗支出用于慢性健康状况[6] 未来展望 - Accolade的目标是在2029财年实现10-15%的调整后息税折旧及摊销前利润率和10-15%的调整后息税折旧及摊销前利润率[24] 新产品和新技术研发 - Accolade提供个性化、可信赖的医疗平台，包括个性化指导、实时专家咨询和同日访问虚拟初级和心理医疗保健[7] - Accolade引擎旨在提供预测性参与和关怀[10] - Accolade的个性化数字体验由真实健康行动推动，包括成员洞察和护理建议[13] 市场扩张和并购 - Accolade的增长战略包括扩大客户群、保持和扩大客户关系、继续创新和拓展合作伙伴关系[17] 负面信息 - 2023年调整后的EBITDA亏损为36,505千美元，较2022年下降了5,870千美元[33]

公司业务 - 公司提供个性化、技术化解决方案，帮助人们更好地了解、使用医疗系统和工作场所福利[41] - 公司主要通过直销团队销售解决方案，分为战略客户、企业客户和中小企业客户[47] - 公司的收入主要来自为商业客户的健康计划会员提供个性化健康指导解决方案、专家医疗意见和虚拟初级护理服务[59] 财务表现 - 2023年5月31日三个月总收入为9320万美元，同比增长9%[45] - 公司在2023年5月31日的财务报告中显示，收入为93226千美元，较去年同期增长9%[62] - 公司在2023年5月31日的财务报告中显示，除去折旧和摊销费用的营业成本为54203千美元，较去年同期增长14%[64] - 调整后的毛利润为40568千美元，较上年同期39041千美元略有增长[69] - 调整后的毛利率为43.5%，较上年同期45.6%有所下降[69] - 调整后的EBITDA为-12582千美元，较上年同期-15367千美元有所改善[69] - 截至2023年5月31日，公司现金及现金等价物为3.029亿美元[71] - 公司于2021年3月发行了总额为2.875亿美元的0.50%到期于2026年的可转换高级票据[72] - 截至2023年5月31日，公司的运营活动净现金流为-19287千美元，较上年同期-30461千美元有所改善[73] 财务展望 - 公司的营业成本主要包括人员成本、软件和工具成本等，预计随着收入增长而增加[60] - 公司的产品和技术支出预计会逐渐减少，销售和营销支出预计会保持相对稳定，一般和行政支出预计会减少[61] - 公司预计未来现金需求主要包括可转换债务的本金和利息支付、经营租赁费用、其他采购义务和其他现金需求[74]

财务数据和关键指标变化 - 公司在2023财年第四季度实现了99百万美元的收入,全年收入为363.1百万美元,与指引一致 [36][39] - 2023财年第四季度调整后毛利率为50.5%,全年调整后毛利率略有提升 [37][38] - 2023财年第四季度调整后EBITDA为2.8百万美元,占收入3%,较上年同期有所改善 [38] - 2023财年全年调整后EBITDA亏损为36.5百万美元,符合指引 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司的虚拟初级护理业务在2023财年保持强劲增长,预计2024财年将增长约20% [44] - 公司的专家医疗意见业务在2024财年预计将增长约20% [44] - 公司的咨询服务业务在2024财年预计将增长接近20%(不含Comcast影响) [44] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司的政府业务(包括T5合同、TRICARE试点和自闭症护理示范项目)在2024财年预计将整体实现同比增长 [46] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在推进整合三家公司(Accolade、Aon和PlushCare)的业务,实现更统一的客户体验和更强大的一体化个性化医疗服务 [16][17][18][19] - 公司正在建立一个以客户为中心的全国性医疗服务公司,通过技术与人性的结合提供卓越的客户体验 [9][10][28][29][31] - 公司认为个性化医疗服务是未来医疗行业的发展方向,并将在5月8日的资本市场日上详细阐述其在这一领域的优势 [30][32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为个性化医疗服务的市场需求保持强劲,即使在整体宏观经济环境不佳的情况下也没有减弱 [13] - 公司对于在2024财年实现正现金流的信心很高 [22][47] - 公司预计2024财年收入将达到约410百万美元,同比增长约13%(不含Comcast影响则增长约20%) [43][44] - 公司预计2024财年调整后EBITDA亏损将缩减约50%至收入的2%-4%之间 [47] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Ryan Daniels 提问** 公司如何通过更好的整合来提升运营卓越性和客户价值主张 [58][59] **Rajeev Singh 回答** 公司正在建立一个集咨询、初级护理和专家医疗意见于一体的综合医疗服务平台,通过各业务线之间的协同为客户提供更加一体化的解决方案 [60][61][62][63] 问题2 **Michael Cherny 提问** 公司的套餐式定价策略和PMPM价格情况如何 [64] **Rajeev Singh 和 Steve Barnes 回答** 公司在不同业务线采取灵活的定价策略,既有固定PEPM的模式,也有基于使用量的可变模式。此外公司还通过提供合作伙伴生态系统获取一定的管理费用收入 [67][71] 问题3 **Craig Hettenbach 提问** 公司的虚拟初级护理和专家医疗意见业务在疫情后的市场环境中会有何变化 [75][76][77][79][80] **Rajeev Singh 和 Shantanu Nundy 回答** 公司的虚拟初级护理业务包括企业客户和消费者两个渠道,预计在2024财年将保持20%左右的增长。专家医疗意见业务如果行业整体就诊量有所恢复,也可能会带来一定的增长机会 [77][78][79][80]

公司业务及解决方案 - Accolade公司提供个性化的医疗保健解决方案，帮助员工更好地了解、导航和利用医疗系统和工作场所福利[18] - 公司的主要业务为提供个性化医疗保健解决方案，帮助员工及其家人更好地理解、导航和利用医疗保健系统和工作场所福利[18] - 公司的解决方案主要面向雇主，提供员工及其家人一个单一的平台，以满足其健康、医疗保健和福利需求[18] - 公司的技术平台结合了开放的智能技术和富有同情心和知识的Accolade健康助理和临床医生团队，旨在改善会员体验，鼓励更好的健康结果，并降低成本[18] - 公司的解决方案包括Accolade健康助理、临床医生和技术平台，以及可信赖的合作伙伴生态系统[19][20][21][22] - 公司通过建立信任关系，积极影响会员的医疗保健和福利相关决策，最终实现其价值主张[23] - 公司的投资于可扩展的技术平台使其能够获得互补服务，并实施满足现有和潜在客户多样化需求的多产品策略[23] 公司竞争优势和增长策略 - 公司的竞争优势包括承诺差异化会员参与模式、具有深厚临床经验的团队、长期战略合作伙伴关系和投资于技术平台[24] - 公司的增长策略包括扩大客户群、保持并扩大与客户的关系、投资于技术、持续开发新产品和扩展到相邻市场[25] 公司技术平台和数据隐私 - 公司的技术平台基于人工智能、微服务和数据分析，能够提供个性化体验并生成预测性洞见[33] - 公司的技术平台利用人工智能、微服务和数据分析，能够提供个性化体验，通过机器学习生成预测性洞见，为会员提供推荐行动[33][35] - HIPAA和其他隐私和安全要求对公司的数据处理有严格规定[45] - CCPA为消费者创造了个人隐私权利，并对处理消费者个人数据的实体增加了隐私和安全义务[46] - 美国和一些外国司法管辖区的数据隐私和安全法律对受其法律约束的实体施加重大和复杂的合规义务，如EU GDPR和UK GDPR[46] 公司员工福利和发展 - 公司员工对于公司的成功至关重要，公司致力于招聘和留住高素质、富有同理心和多元化的员工，员工满意度调查结果被高层领导分析并采取行动[49] - 公司拥有约2370名员工，主要分布在前线护理团队、产品和技术、销售和营销、解决方案和增长、总务等领域，员工福利包括全面的健康福利、育儿假期等[50] - 公司员工对于公司的成功至关重要，公司重视员工的培训和发展[49] - 公司拥有约2370名员工，主要分布在前线护理团队、产品和技术团队、销售和市场团队等部门[50] - 公司通过股权和现金激励计划吸引、留住和奖励员工，以提高股东价值和公司的成功[51] - 公司提供全面的健康福利，包括医疗、牙科和视力计划等[51] - 公司提供全面的产假福利，包括产假、陪产假和逐步恢复时间[52] - 公司提供带薪休假计划，包括员工和家庭病假计划[53] - 公司不断评估其总体奖励计划，以提供符合员工需求的吸引力福利套餐[54] 公司总部和报告要求 - 公司总部位于西雅图，电话号码为(206) 926-8100[55] - 公司成立于2007年，总部位于西雅图和宾夕法尼亚[55] - 公司要求向SEC提交各种报告，包括年度报告、季度报告、8-K报告和修正报告[56]

Accolade, Inc. (NASDAQ:ACCD) Q3 2023 Earnings Conference Call January 9, 2023 4:30 PM ET Company Participants Rajeev Singh - Chief Executive Officer Steve Barnes - Chief Financial Officer Shantanu Nundy - Chief Medical Officer Todd Friedman - Senior President of Investor Relations Conference Call Participants Michael Cherny - Bank of America Ryan Daniels - William Blair & Company Cindy Motz - Goldman Sachs Craig Hettenbach - Morgan Stanley Glen Santangelo - Jefferies Jonathan Yong - Credit Suisse William Ho ...

Accolade Inc. Investor Presentation This presentation contains "forward-looking statements" –that is, statements related to future, not past, events. In this context, forward-looking statements often address our expected future business and financial performance and financial condition, and often contain words such ''anticipate,'' ''believe,'' ''contemplate,'' ''continue,'' ''could,'' ''estimate,'' ''expect,'' "guidance," ''intend,'' ''may,'' ''plan,'' ''potential,'' ''predict,'' ''project,'' ''should,'' '' ...

财务表现 - 2022年11月30日三个月总收入为9090万美元，同比增长9%[80] - 2022年11月30日九个月总收入为2.641亿美元，同比增长22%[80] - 2022年11月30日三个月净收入为-3.99亿美元，同比为22.5亿美元[80] - 2022年11月30日九个月净收入为-42.92亿美元，同比为-8.86亿美元[80] - 净亏损中包括2.997亿美元的商誉减值损失[80] 主要成本和收入来源 - 我们的主要成本包括人员成本、软件和工具成本等[81] - 我们通过提供个性化健康指导解决方案、专家医学意见服务、虚拟初级护理服务和心理健康支持来赚取收入[81] - 公司通过提供个性化健康指导解决方案、专家医疗意见服务、虚拟初级护理服务和心理健康支持服务赚取收入[95] 销售和营销策略 - 我们的销售团队在健康福利管理领域拥有深厚的专业知识[82] - 我们计划继续投资于销售和营销，以增加我们的客户群并提高对现有客户的销售[88] 成本和费用情况 - 公司预计产品和技术费用将在绝对金额上增加，但随着时间推移，将减少占收入的比例[97] - 公司预计销售和营销费用将在绝对金额上增加，但随着时间推移，将保持稳定占收入的比例[97] - 公司预计总体行政费用将在绝对金额上增加，但随着时间推移，将减少占收入的比例[97] 投资和现金流 - 公司截至2022年11月30日拥有3.256亿美元的现金及现金等价物[110] - 2022年11月30日，公司经营活动中的净现金流为-3,814.6万美元，较2021年同期的-6,006.6万美元减少了21.9百万美元[113] - 2022年11月30日，公司投资活动中的净现金流为-481.5万美元，较2021年同期的-26,308.1万美元减少了258.3百万美元[113] - 2022年11月30日，公司融资活动中的净现金流为274.5万美元，较2021年同期的2,552.5万美元减少了252.5百万美元[113]